ग्राहकों की ज़रूरतों को अपनी ज़िम्मेदारी के रूप में लेते हुए, ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ प्रदान करना

ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार को बढ़ावा देने के लिए, Xiye ने "प्रदर्शन गुणवत्ता और सेवा मूल्य को बढ़ाने" की थीम के साथ ग्राहक सेवा माह गतिविधियों की एक श्रृंखला शुरू की। इस गतिविधि का उद्देश्य ग्राहक संबंध को गहरा करना और अधिक पेशेवर और कुशल सेवा अनुभव प्रदान करना है।

अभियान अवधि के दौरान, प्रत्येक विभाग ने तकनीकी आदान-प्रदान सेमिनार, ग्राहक वापसी यात्रा कार्यक्रम और ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण सहित अनुकूलित सेवा वृद्धि उपायों का आयोजन किया। अनावश्यक लिंक को कम करने और प्रतिक्रिया की गति और सेवा दक्षता में सुधार करने के लिए मौजूदा सेवा प्रक्रियाओं को सुलझाया और अनुकूलित किया गया। इसके अलावा, संगठन यह सुनिश्चित करने के लिए सेवा कर्मियों के प्रशिक्षण को मजबूत करता है कि प्रत्येक कर्मचारी ग्राहकों को पेशेवर और समय पर सेवा प्रदान कर सके। उपकरण के लिए, यह निरीक्षण और नेटवर्क अनुकूलन के माध्यम से उपकरण के छिपे हुए खतरों का पता लगाता है और उन्हें समाप्त करता है, और रखरखाव सुझाव और अनुकूलन सुझाव देता है और उपकरण विफलताओं से बचने के लिए उन्हें लागू करता है। पहल की इस श्रृंखला के माध्यम से, Xiye को ग्राहकों की जरूरतों को अधिक गहराई से समझने, उपकरण उपयोग की प्रक्रिया में ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली विभिन्न समस्याओं को हल करने और साथ ही उत्पादों और सेवाओं के निरंतर सुधार के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने की उम्मीद है।

परियोजना कार्यान्वयन प्रक्रिया, इंजीनियरिंग केंद्र, विपणन केंद्र ग्राहक सेवा के लिए जिम्मेदार पहले व्यक्ति के रूप में, सेवा और तकनीकी कर्मियों को ग्राहकों के साथ लगातार संवाद करने, काम की प्रगति पर समय पर प्रतिक्रिया देने, ग्राहकों की टिप्पणियों और सुझावों को सुनने और कार्य योजना को सक्रिय रूप से समायोजित करने की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि परियोजना की अंतिम डिलीवरी ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करे। प्रत्येक प्रोजेक्ट लीडर का डॉकिंग मोड निर्माण परियोजना के लिए संचार और डॉकिंग में माहिर है, ताकि परियोजना की स्थिति एक बार में स्पष्ट हो जाए और परियोजना संचार प्रभावी हो। हमने ग्राहकों की मांग में बदलाव की प्रवृत्ति को सटीक रूप से समझने, वैयक्तिकृत और अनुकूलित सेवा समाधान प्रदान करने और ग्राहकों के व्यवसाय विकास में मदद करने के लिए एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली बनाई है।

"ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना और हर ग्राहक की सेवा करना" Xiye का दीर्घकालिक व्यापार दर्शन है, जो ग्राहक की जरूरतों के अनुसार निर्देशित होता है। ग्राहक-केंद्रितता के रणनीतिक अभिविन्यास का पालन करते हुए, Xiye सेवा क्षेत्र में उतर रहा है और अर्थ का विस्तार कर रहा है सेवा का, ताकि प्रत्येक सेवा संपर्क ब्रांड छवि को आकार देने और उद्यम मूल्य को व्यक्त करने का एक महत्वपूर्ण अवसर बन जाए। हमारा दृढ़ विश्वास है कि ग्राहकों का स्थायी विश्वास जीतने का एकमात्र तरीका पूरे दिल से उनकी सेवा करना और उनके साथ ईमानदारी से व्यवहार करना है। , ताकि हम मिलकर जीत-जीत की स्थिति की एक सुंदर तस्वीर खींच सकें और असीमित संभावनाओं से भरा एक उज्ज्वल भविष्य बना सकें।

ग्राहक सेवा माह एक प्रारंभिक बिंदु है, अंतिम बिंदु नहीं। भविष्य के काम में, Xiye हमेशा इस मूल सेवा अवधारणा को बनाए रखेगा, ग्राहक की मांग-उन्मुख का पालन करेगा, सेवा विधियों को लगातार नया करेगा, सेवा अनुभव को अनुकूलित करेगा, ताकि गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा को कॉर्पोरेट संस्कृति के हिस्से के रूप में आंतरिक किया जा सके, ताकि हर ग्राहक जो भी हमारे संपर्क में आया है वह पेशेवर, अंतरंग और अपेक्षाओं से परे सेवा के मूल्य को महसूस कर सकता है। सेवा द्वारा टीम निर्माण का उद्देश्य निर्धारित करें, और सभी कार्यों को मापने के लिए ग्राहक संतुष्टि को मानदंड के रूप में लें। साथ मिलकर, हम ग्राहकों की जरूरतों पर केंद्रित सेवा का एक नया अध्याय लिखेंगे, उद्यमों और ग्राहकों के बीच एक ठोस पुल का निर्माण करेंगे, साझा मूल्य का एहसास करेंगे और एक बेहतर भविष्य का निर्माण करेंगे।